Vicunha Mercado Externo

2 – Operativo

Descarga de Formatos e Información Operativo

Información Operativo

ACTIVIDAD: Solicitar Inventario, Preparar muestras.

ROL: Administracion de Ventas, Rep de Ventas.

PERSONAS: Fabio, Beatriz, Gustavo o Silvia/Carmen.

CORREOS:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

 

 

ACTIVIDAD: Fichas técnicas.

ROL: Administracion de Ventas.

PERSONAS:Fabio, Beatriz, Gustavo o Silvia/Carmen
Asistencia Tecnica.

CORREOS:

[email protected]
[email protected]

 

 

ACTIVIDAD: Revisar Precios.

ROL: Gerente de Ventas.

PERSONAS: Caro G.

 

ACTIVIDAD: Consultar Disponibilidad.

ROL: Admon ventas/ Planta.

PERSONAS: Planta: Viviane (Denim)/Hildebranda (Brim)
Fabio, Beatriz, Gustavo o Silvia/Carmen.

CORREOS:

[email protected]
[email protected]

 

 

ACTIVIDAD: Formato de Pedido.

ROL: Rep de Ventas.

 

 

ACTIVIDAD: Seguimiento fecha de despacho, llegada a puerto destino.

ROL:Adon de ventas/Comercio Exterior.

PERSONAS: Fabio, Beatriz, Gustavo o Silvia Salete/Kessia/Hemerson Alves.

CORREOS:

[email protected]
[email protected]
[email protected]

ACTIVIDAD: Camara textil, Proecuador/Abit/Apex, Referencias del mercado, Lavanderias.

ACTIVIDAD: Solicitar documentos y diligenciar el formulario.

ROL: Rep de Ventas.

PERSONAS: Cadastro, carteraME, Emerson, Lucas
Fabio, Beatriz, Gustavo, Silvia, Carmen.

CORREOS:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

ACTIVIDAD: Formato de reclamo.

ROL: Rep de Ventas.

 

 

 

ACTIVIDAD: Contacto en plantas.

ROL: Asistencia Técnica.

PERSONAS:Fabiana Bicalho (asistencia BR)/Andres Santa Cruz (Ecuador).

CORREOS:

[email protected]
[email protected]

 

 

ACTIVIDAD: Seguimiento.

ROL: Rep de ventas.

PERSONAS: Identificar que quiere el cliente/Negociar respuesta.

ACTIVIDAD: Seguimiento a facturas vencidas.

ROL: Analista financiero.

PERSONAS: Emerson y Lucas.

CORREOS:

[email protected]
[email protected]

 

 

ACTIVIDAD: Extensión de Cupo, Días de crédito.

ROL: Gerente de Ventas.

PERSONAS: Caro G.

Descarga de Formatos

INVENTARIOS: Consultarlo on- line. Inventario en tiempo real https://sales.vicunha.com Usario: RepExt Contraseña: rep123*P Responsable en Ecuador CARMEN MUÑOZ [email protected]

PEDIDOS: Diligenciar formato FORMATO DESCARGABLE Enviarlo a Carmen Muñoz [email protected] Encargada de enviar la proforma.

CARTERAS CUENTAS POR COBRAR: Revisión de documentos del cliente, autorización de cupos, ampliación de cupos y autorización de pedidos- Emerson Vieira

Para entregas de estados de cuenta y liquidación de interes de Ecuador- Fernando Aguilar – Jessica Andrade

ATENCIÓN DE RECLAMOS DE CALIDAD: Diligenciar formato FORMATO DESCARGABLE Enviar la ficha de reclamo (anexo) debidamente diligenciada con la información ahí solicitada. Enviar las muestras y fotos como soporte del reclamo. Las fichas de reclamos deben ser enviadas de acuerdo al origen de la tela: [email protected] El nível de servicio para generar la respuesta es de 21 días que empiezan a contar desde que se reciben las muestras físicas.

INVENTARIOS: Lo envía Silvia Chuquimia semanalmente Fecha de envío los Lunes Nota: el rep puede pedirlo actualizado en semana Responsable en Brasil SILVIA CHUQUIMIA

PEDIDOS: Diligenciar formato FORMATO DESCARGABLE Enviarlo a Silvia Chuquimia [email protected]vicunha.com.br Encargada de enviar la proforma.

   

CARTERAS CUENTAS POR COBRAR: Revisión de documentos del cliente, autorización de cupos, ampliación de cupos y autorización de pedidos- Emerson Vieira

Para entregas de estados de cuenta y liquidación de interes de Ecuador- Fernando Aguilar – Jessica Andrade

ATENCIÓN DE RECLAMOS DE CALIDAD: Diligenciar formato FORMATO DESCARGABLE Enviar la ficha de reclamo (anexo) debidamente diligenciada con la información ahí solicitada. Enviar las muestras y fotos como soporte del reclamo. Las fichas de reclamos deben ser enviadas de acuerdo al origen de la tela: [email protected] El nível de servicio para generar la respuesta es de 21 días que empiezan a contar desde que se reciben las muestras físicas.